استراتيجيات استهداف الجمهور المناسب بالنوافذ المنبثقة
تُعتبر النوافذ المنبثقة أداة تسويقية فعّالة تُساعد المتاجر الإلكترونية على جذب انتباه العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
وتُظهر الإحصائيات أن معدل تحويل النوافذ المنبثقة يتراوح بين 3% إلى 11%، وهو أعلى من المعدل القياسي الذي يبلغ حوالي 2%. وهذا يعني أن استهداف جمهور مخصّص ومناسب باستخدام هذه النوافذ يمكن أن يُساعد المتاجر الإلكترونية على زيادة مبيعاتها بشكل كبير.
يسلط هذا المقال الضوء على الاستراتيجيات المتبعة في استهداف جمهور المتاجر الإلكترونية من خلال النوافذ المنبثقة.
ما هي فوائد استخدام النوافذ المنبثقة لجمهور مخصص؟
فوائد استخدام النوافذ المنبثقة لجمهور مخصص تشمل دعم استهداف جمهور مستهدف محدد على الإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل وتحسين معدلات التحويل.
عند تصميم النوافذ المنبثقة لتناسب اهتمامات وسلوكيات فئات معينة من الأشخاص، فمن المحتمل أن تكون ذات صلة بالمستلم، وبالتالي تزيد احتمالية التفاعل معها.
بالإضافة إلى ذلك، عند استهداف الأشخاص المهتمين بالمنتج أو الخدمة المعلن عنها فقط، يزداد فرص تحقيق التحويلات أو المبيعات. كما يتيح استهداف جمهور مخصص للمعلنين اختبار وتحسين إعلاناتهم، من خلال إجراء التعديلات وتحسين النتائج بمرور الوقت.
5 استراتيجيات لاستهداف العملاء باستخدام النوافذ المنبثقة
تعتمد العديد من العلامات التجارية على استخدام التسويق بالنوافذ المنبثقة لجذب انتباه العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين بسرعة. لذلك، يعتبر معرفة الاستراتيجيات الفعّالة المستخدمة في استهداف العملاء من خلال النوافذ المنبثقة أمرًا مهمًا.
1- استهداف الموقع الجغرافي
يمكن للنوافذ المنبثقة ذات الاستهداف الجغرافي اكتشاف موقع الزائر وتوجيهه إلى الموقع الإلكتروني المناسب، مما يتيح لك استهداف العملاء في المنطقة المحددة فقط. وبالتالي، لن تواجه تحديات مثل العوائق اللغوية أو تحويل العملات. من خلال تقسيم المستخدمين بشكل مناسب، يمكنك زيادة معدل تحويل موقعك.
تُساعد نوافذ الإعلانات المستهدفة جغرافياً أيضاً في ضمان عدم عرض المنتجات غير المناسبة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامها لدعوة الزوار لزيارة الفروع الجديدة للمتاجر، أو لحضور الفعاليات الخاصة، أو للاستفادة من عروض المتاجر القريبة من موقع الزائر. وأخيرًا، يُمكن استخدام نوافذ الإعلانات المستهدفة جغرافياً لتقدير تكاليف الشحن إلى بلد العميل.
2- الاستهداف على مستوى الصفحة
تُعَدُّ حملات النوافذ المنبثقة المستهدفة على مستوى الصفحة أحد أنجح وسائل التسويق وتبادل المعلومات. يمكنك من خلالها زيادة عدد العملاء المحتملين بسرعة من خلال تقديم نوافذ منبثقة ملائمة لجمهور معين على الصفحة المناسبة. يُعَدُّ هذا النوع من الاستهداف مهمًا للغاية في تسويق النوافذ المنبثقة.
باستخدام الاستهداف على مستوى الصفحة، يمكنك تجزئة قائمة البريد الإلكتروني بسرعة وجمع المشتركين، استنادًا إلى اهتماماتهم وتفاعلاتهم مع موقعك. كما يمكن للتجزئة أن تسمح لك بتوصيل رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة لمشتركيك، مما يؤدي إلى زيادة معدلات فتح الرسائل والنقرات والإيرادات، وتحسين احتفاظك بالعملاء وتقليل معدلات إلغاء الاشتراك.
إضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد الاستهداف على مستوى الصفحة في زيادة الإيرادات عن طريق تقليل التخلي عن عربة التسوق باستخدام قسائم خصم مستهدفة في الوقت المناسب.
3- الاستهداف الديموغرافي
مع توفير التجارة الإلكترونية لعدد كبير من الخيارات، اكتشف بعض العملاء أهمية المنتجات الفريدة وتجارب التسوق التي توفرها النوافذ المنبثقة. يركز هذا النوع من النوافذ على جذب مجموعة معينة من العملاء عبر التفاعل على الويب، بدلاً من التركيز على الفئة الديموغرافية بأكملها.
تستخدم استراتيجية التجزئة الديموغرافية التركيبة السكانية لتصنيف العملاء بناءً على العمر والجنس والعرق والدخل والميزات الإحصائية الأخرى للسكان.
يُعتبر هذا النوع من الاستهداف ضروريًا لأبحاث السوق، حيث تساعدك أبحاث السوق في تحديد شرائح العملاء المحتملين الذين قد يشترون منتجك أو يستفيدون من خدمتك.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تصميم شعار شركتك وصورها وعلامتها التجارية لتناسب قاعدة عملائك بشكل أفضل إذا كنت تعرف العمر والطبقة الاجتماعية والاقتصادية والمعلومات الديموغرافية الأخرى.
4- إعادة الاستهداف في الموقع
إعادة الاستهداف في الموقع، أو " Retargeting"، هي استراتيجية تسويقية فعالة تستخدم لاستهداف الزوار الذين قاموا بزيارة موقعك عبر الإنترنت ولكن لم يكملوا عملية الشراء أو الإجراء المطلوب. وتعتمد هذه الاستراتيجية على ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مستهدفة للزوار السابقين وتذكيرهم بمنتجاتك أو خدماتك التي قاموا بمشاهدتها.
من الجوانب المهمة لإعادة الاستهداف في الموقع:
تحسين معدلات التحويل: يساعد إعادة الاستهداف في زيادة فرص تحويل الزوار المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك إلى عملاء فعليين، من خلال تذكيرهم بالعروض التي قد يكونون قد فاتتهم.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يساعد إعادة الاستهداف في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية لدي الزوار، حيث يتم عرض الإعلانات المستهدفة لهم بشكل متكرر على مواقع أخرى على الإنترنت، مما يعزز تذكرهم لعلامتك التجارية.
تحسين معدلات الربح: يمكن أن يؤدي إعادة الاستهداف إلى زيادة العائد على الإعلانات، حيث يستهدف الإعلانات المستهدفة الزوار الذين قد أبدوا اهتمامًا سابقًا بمنتجاتك أو خدماتك، مما يجعلهم عرضة لإتمام عمليات الشراء.
تخصيص الرسائل: يمكنك تخصيص الإعلانات في حملة إعادة الاستهداف لتتناسب مع اهتمامات الزوار وتفضيلاتهم بناءً على سلوكهم السابق على موقعك.
باستخدام إعادة الاستهداف في الموقع، يمكنك الاستفادة من الزوار الذين قاموا بزيارة موقعك وزيادة فرص التحويل لهم، مما يساعد في تحقيق أهدافك التسويقية بشكل أكثر فعالية.
5- الاستهداف على أساس الجهاز
الاستهداف على أساس الجهاز هو استراتيجية تسويقية تستخدم لاستهداف العملاء بناءً على أنواع الأجهزة التي يستخدمونها للوصول إلى الإنترنت، مثل الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. تعتمد هذه الاستراتيجية على استخدام بيانات التصفح ومعلومات الجهاز لتقديم إعلانات مستهدفة ومناسبة لكل نوع من الأجهزة.
من الجوانب المهمة للاستهداف على أساس الجهاز:
تحسين تجربة المستخدم: يمكنك تخصيص تجربة المستخدم لكل نوع من الأجهزة، مما يضمن توفير تجربة متميزة ومناسبة للمستخدمين على كل نوع من الأجهزة.
زيادة معدلات التحويل: باستخدام الاستهداف على أساس الجهاز، يمكنك توجيه العملاء إلى صفحات الهبوط المناسبة والمُحسَّنة لأجهزتهم، مما يزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء فعليين.
تحسين الإعلانات: يمكنك تكييف إعلاناتك بناءً على نوع الجهاز المستخدم، مما يجعلها أكثر فعالية وجاذبية للمستخدمين وبالتالي زيادة معدل النقر عليها.
تحسين استراتيجية التسويق: يمكنك تحليل بيانات التصفح على أساس أنواع الأجهزة لفهم سلوك المستخدمين وتحسين استراتيجيات التسويق بناءً على هذه المعلومات.
باستخدام الاستهداف على أساس الجهاز، يمكنك تحسين فعالية حملات التسويق الخاصة بك وزيادة معدلات التحويل بشكل ملحوظ.
خلاصة:
تمثل النوافذ المنبثقة استراتيجية فعالة لاستهداف جمهور المتاجر الإلكترونية، وتحقيق أهداف التسويق عبر الإنترنت. لتحقيق أقصى استفادة من هذه النوافذ، يجب استخدامها بشكل استراتيجي ومدروس لاستهداف العملاء المناسبين في الوقت المناسب، والحصول على أقصى عائد من الاستثمارات التسويقية.